De vous à nous

Foire aux questions

• Ai-je le droit de voyager avec mon chien et que dois-je payer ?

• Est-il vraiment interdit de fumer dans les tramways ?

• Les rollers sont-ils autorisés dans les bus ?

• Faut-il payer pour voyager avec une poussette ?

• Puis-je prendre mon vélo dans le bus ou dans le tramway ?

• Les contrôleurs ont-ils le droit d’exiger une pièce d’identité ?

• Les musiciens ambulants ont-ils le droit de jouer dans les tramways et de faire la quête ?

• J’ai perdu un objet. Qui est responsable et que faire ?

• Vos nouveaux tramways sont-ils dotés de portes de chaque côté ?

• Le conducteur a-t-il la possibilité d’agir directement sur la climatisation?

• Le tramway est encore à l’arrêt, les portes ne s’ouvrent pas quand j’appuie sur le bouton, pourquoi ?

• Pourquoi les portes se sont-elles refermées sur moi ?

• A quoi sert le bouton bleu « PMR » (Personnes à Mobilité Réduite) près de certaines double portes ?

• Que faites-vous pour faciliter l’accès aux personnes à mobilité réduite dans vos véhicules ?

• Est-il nécessaire de maintenir un horaire vacances ?

• Est-il possible de voyager de nuit sur le réseau ?

• Vous annoncez des connexions de vos bus, mais ceux-ci ne nous attendent pas, pourquoi ?

• Pourquoi mon bus est-il en retard ?

• Quels titres puis-je acheter sur un distributeur ?

• Que faire en cas de panne du distributeur ?

• Qu’est ce qu’un Parcazur ?

• Où puis-je me procurer un titre de transport ?

• Où puis-je acheter mon abonnement ?

• Sur quelles lignes puis-je utiliser mon titre de transport Lignes d'Azur ?

• Puis-je emprunter plusieurs bus et le tramway avec le même titre ?

• Dois-je valider mon titre de transport, même si je viens de l'acheter auprès du conducteur-receveur ?

• Le conducteur-receveur a refusé de me vendre un titre solo car il n'avait pas la monnaie sur 20 €, est-ce normal ?

• Les conducteurs-receveurs acceptent-ils les cartes de crédit / chèques ?

• Dois-je acheter un titre de transport si j’ai oublié ma carte «Lignes d’azur» ?

• J'ai oublié de valider la carte sur laquelle j'ai souscrit un abonnement, et j'ai eu une amende, est-ce normal ?

• La carte, sur laquelle j'ai souscrit un abonnement, ne fonctionne pas sur le valideur, que dois-je faire ?

• Qui peut prétendre à une réduction tarifaire ?

• Qui peut bénéficier de titres gratuits ?

• Suis-je obligé d'aller en agence tous les mois pour recharger mon abonnement ?

• Est-il possible d’avoir des facilités de paiement dans le cadre d’un abonnement ?

• Les Pass 1 Jour et 7 Jours sont-ils utilisables par plusieurs personnes ?

• Mon abonnement est-il valable sur les lignes 98 et 99 ?

• Je ne sais plus quand mon abonnement se termine, que dois-je faire ?

• J'ai perdu ma carte d'abonnement, que dois-je faire ?

• Comment obtenir le remboursement de mon abonnement que je n’utilise plus ?

• Que faire en cas de vol ou d’agression dans un bus ?

• J’ai eu un accident avec l’un de vos véhicules. Que faire ?

• La ligne que j’utilise ne fonctionne pas correctement, comment vous le faire savoir ?

• Je désire être informé régulièrement des événements du réseau. Est-ce possible ?

• Qu’est ce que l’Infobus ?

• Qu’est ce que le Creabus ?

• Qu’est ce que le blog lignesdazur et vous ? ( www.lignesdazuretvous.com )

• Quelles sont les communes desservies par le réseau ?

• Je dois préparer mon déplacement. Où puis-je me procurer les horaires et les plans de réseau ?

• A qui les places assises du bus et du tramway sont-elles destinées en priorité ?

• J’essaye de prendre le bus, mais le conducteur-receveur refuse de m’ouvrir la porte lorsqu’il est au feu rouge. Est-ce normal ?

• A partir de quel âge les enfants doivent payer pour prendre le bus ou le tramway ?