FAQ - Assistance, Sécurité et Objets Perdus

RLA n’est pas responsable des objets ou bagages transportés par les voyageurs.

Si un objet a été oublié dans :

• Les lignes 1 à 19 (sauf la ligne 9), la ligne B, les lignes 20, 21, 30, 32, 33, les lignes de 35 à 38, les lignes 57, 64, 66, 70, 81, 97, 98, 99, Cadam Est : contacter le centre de relation clientèle au 08 1006 1006.
• Les lignes 9, 41, 42, 44, 45 (été), 47, 49, 54, 55, 58, 60, 61, 62, 63, 74, 72, 73, 75, 76 et les navettes Coeur de Vence : contacter TCA au 06 20 42 73 80.
• Les lignes 19, 31, 34, 50, 51, 52, 85, 86, 88 : contacter la SUMA au 06 21 31 71 19.
• Les lignes 22, 59, 67, 68, 69, 77, EXP4 : contacter la SUMA au 06 21 31 71 13.
• Les lignes 43, 75D, 90, 91, 92, 93, les lignes des vallées de 741 à 745, navettes inter villages, navettes Auron, navettes Isola Village, navette interne Isola 2000, les lignes spécifiques C, K, R, V, scolaire du Château, les lignes CADAM Nord, Exp2 et Exp 3 : contacter SANTA au 04 93 13 50 71.
• Pour les lignes 89 et C89, C1, C2, C3, C4, C5, C8, C11, C13 et C49 : contacter Mouv-Idée au 06 35 18 85 48.
• Pour les lignes C6, C7, C10, C40, C41, C42, C43 et C44 : contacter TANP au 06 67 88 05 48.
• Pour les lignes C32, C34, C35, C36 et C45 : contacter Autocars Vallées d'Azur au 06 07 47 86 68.
• Pour le service Mobilazur : contacter le 04 93 54 58 18.

Si vous avez perdu votre objet depuis plus d'une semaine, contactez le service des objets trouvés de la Police Municipale au 04 97 13 44 10 (prix d'un appel local)

Vous avez trouvé un objet sur le réseau Lignes d’Azur ? Rendez-vous au sein de l’Espace Mobilités à Nice, ou déposez l’objet directement au gardien de votre Parcazur. Il sera ensuite présenté au service des objets perdus.

En cas d’accident avec l’un de nos véhicules, les procédures sont différentes selon les transporteurs :

• Pour les lignes de bus : 5, 6, 7, 8, 11, 12, 14, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 30, 31, 32, 33, 35, 36, 37, 38, 57, 64, 76, 82, CADAM Est, spécifiques V et 75D et les lignes 1, 2, 3 et B de tramway, conducteur et tiers procèdent à un échange d’identités, puis conviennent d’un rendez-vous avec le service accidents pour régler le litige.
• Pour les bus des autres lignes, un constat à l’amiable sera dressé.

Pour des raisons de sécurité, les conducteurs-receveurs sont uniquement habilités à prendre et à déposer des passagers aux arrêts de bus officiels du réseau Lignes d’Azur.

Vous pouvez déposer l’ensemble de vos remarques sur le site Internet Lignes d’Azur dans la rubrique « Contact ». Vous pouvez également envoyer un message sur la page Facebook officielle de Lignes d'Azur.

La fermeture des portes est commandée automatiquement et ne dépend pas de l’intervention du conducteur. Différents dispositifs détectent le mouvement des voyageurs près des portes; si aucun mouvement n’est constaté pendant 3 à 4 secondes, les portes se referment.

Sur le Tramway, pour s’assurer que la porte reste ouverte, il est recommandé d’appuyer une nouvelle fois sur le bouton (rouge) juste avant de monter ou descendre du véhicule.

Il faut prendre en note l’heure, la ligne, l’arrêt, le numéro du véhicule et toute autre information pouvant être utile.

Porter plainte auprès du poste de police le plus proche.

Informer Lignes d’Azur des circonstances par téléphone (08 1006 1006) ou par courrier (RLA, 2 Boulevard Henri Sappia, 06 100 NICE).

De nombreux arrêts se trouvent à un carrefour munis de feux de circulation. Des feux prioritaires sont accordés aux transports publics. La commande de feu prioritaire s’effectue automatiquement après fermeture et verrouillage des portes.

Le court laps de temps avant l’obtention du feu vert ne permet pas au conducteur d’ouvrir à nouveau les portes, sans risque de perdre une phase complète de feux et d’occasionner un retard qui se répercute sur l’ensemble du réseau. Les boutons lumineux de demande d’ouverture de portes ne sont plus actifs pendant cette période et restent éteints.

Vous pouvez faire un signalement à l'aide du Formulaire de contact, en choisissant le motif "Signalement".

Pour votre demande, il faudrait nous transmettre une réclamation par le Formulaire de contact.

• Directement dans l'une de nos agences commerciales, sous présentation d'un reçu de vente.

• Sur votre site internet, en remplissant le formulaire de contact, rubrique "Contactez-nous".

Oui, il est possible d'être informé des évènements du réseau Lignes d'Azur sur :

• Le site Internet Lignes d’Azur (onglet Info Trafic) 
• Le compte Threads officiel Lignes d'Azur
• La page Facebook officielle Lignes d'Azur
• Application Lignes d'Azur : rendez-vous sur l'App Store ou Google Play

Les véhicules dotés de la climatisation ne permettent pas au conducteur d’intervenir sur la programmation de ce système, qui gère automatiquement la température ambiante dans les véhicules selon des normes préétablies.

A bord des bus, en cas de panne de la climatisation, il est possible de demander au conducteur d’ouvrir les clapets d’aération du véhicule (les fenêtres d’un véhicule climatisé ne peuvent s’ouvrir sauf cas particulier). 

Sur les tramways, une alerte est immédiatement envoyée au Poste de Commandement Centralisé qui déclenchera les dispositions nécessaires dès l’arrivée de la rame au terminus "Henri Sappia".