FAQ - Je prépare mon voyage
Seuls les bagages d’une dimension 55x25x35cm sont autorisés à bord des véhicules. Ces paquets ou bagages ne doivent pas être laissés sans surveillance ou abandonnés ; certaines lignes prévoient un tarif spécifique pour la prise en charge des bagages.
Concernant les cars, notamment vers le Haut-Pays (lignes régulières 90, 91, 92), les bagages en soute sont autorisés, mais limités à un bagage de taille moyenne par passager.
NB : Le réseau Ligne d’Azur décline toute responsabilité quant à la perte ou au vol de tout bagage.
Oui, tous les titres de transport Lignes d'Azur permettent de faire une correspondance avec une autre ligne, dans un délai de 74 minutes : cette correspondance ne doit pas constituer un aller / retour.
Depuis début avril 2009 vous avez la possibilité d'effectuer, à bord du tramway, une ou plusieurs étapes (délais de 74 minutes).
Les poussettes sont autorisées sous certaines conditions : elles doivent, en règle générale, être pliées. L’accès s’effectue par la porte avant dans les bus, au niveau des accès PMR (Personnes à Mobilité Réduite) dans le tramway.
Pour des raisons de sécurité, il est demandé aux voyageurs de payer en espèces et de faire l'appoint aux conducteurs-receveurs.
Les chèques et cartes de crédit ne sont pas acceptées.
Pour les enfants de moins de 4 ans, le bus et le tramway sont gratuits.
Pour des raisons de sécurité liées à l'absence d'espace aménagé à bord des bus ou des tramways, le transport des vélos ainsi que des objets très encombrants n'est pas autorisé.
Pour des raisons de sécurité, il est interdit de monter à bord des véhicules avec des animaux à l'exclusion :
- Des chiens de petite taille, convenablement muselés et tenus en laisse sur les genoux de la personne qui les accompagne,
- Des chats à condition qu'ils soient dans un panier ou une cage,
- Les chiens de catégories 2 et 3 muselés et tenus avec une laisse courte, sous réserve de permettre tout contrôle des justificatifs de détention du chien et uniquement à bord des trams, pas dans les bus,
- Des chiens élèves Chiens Guides d'Aveugles ou Chiens Guides d'Aveugles (avec un justificatif). Ces chiens sont exemptés du port de la muselière.
La trottinette et le skateboard sont autorisés à bord des bus/tram à condition d’être tenus sous le bras (article 4.7 du Règlement de transport).
Les porteurs de rollers ou de patins à roulettes ne sont pas acceptés à bord des bus ou tramways.
Par ailleurs, il est totalement interdit de se laisser tirer en s’accrochant à la carrosserie d’un véhicule. Le délégataire ne peut être tenu pour responsable en cas d’accident.
- Dans l'une des agences commerciale Lignes d’Azur
- Sur l’Agence en ligne
- Dans les distributeurs automatiques des stations des 3 lignes de tramway.
- Dans les distributeurs des parcs relais Parcazur (seuls ces distributeurs vendent les tickets Parcazur)
- Auprès des conducteurs de bus Lignes d’Azur (Solo Secours)
- A bord des agences mobiles. Le planning des permanences est disponible dans la rubrique "Agences mobiles" du site.
- Dans certains points de vente « Dépositaires »
- Sur l'appli Lignes d'Azur Ticket pour Android et pour IOS
- Dans l'agence commerciale Lignes d’Azur située à Cagnes-sur-Mer et dans l’Espace Mobilités Lignes d’Azur, situé au 33, boulevard Dubouchage à Nice
- Au Point d'Accueil du centre commercial CAP3000 : tous les lundis et mercredis face à H&M de 10h à 13h et de 14h à 17h
- Sur la Place Centrale de Polygone Riviera, tous les mercredis de 11h à 16h
- A l'Hôtel de Ville de Saint-Laurent-du-Var : tous les jeudis et vendredis de 9h00 à 12h00.
- Sur l’Agence en ligne du site
- A bord des agences mobiles. Le planning des permanences est disponible dans la rubrique "Agences mobiles" du site.
- Sur l'appli Lignes d'Azur Tickets pour Android.
Retrouver toutes ces informations dans la rubrique "Où acheter" du site.
Pour vous rendre à l'aéroport Nice Côte d'Azur (stations Aéroport Terminal 1 et Aéroport Terminal 2), vous pouvez emprunter :
- la ligne 2 de tramway à partir de la station Port Lympia (en connexion avec la ligne 1 du tram à la station Jean Médecin en centre-ville)
- la ligne B à partir de la station CADAM / Centre Administratif
- depuis Saint-Isidore, la ligne 3 puis une connexion avec la ligne 2 ou la ligne B à Grand Arénas
La tarification générale est appliquée sur ces lignes.
Non. Les chariots à bagages sont strictement interdits dans le tramway et cela, même entre les deux terminaux.
Dans les agences commerciales
- Chèque : Libellés à l’ordre de Agent comptable RLA "Régie Ligne d'Azur" - Chèques-vacances non acceptés.
- Carte Bleue
- Espèces
- Prélèvement automatique sur 10 mensualités.
- La première à régler lors de la souscription et 9 mensualités prélevées sur le compte.
- Date de prélèvement : le 5 de chaque mois.
- Abonnement annuel souscrit pendant la première quinzaine du mois, prélèvement le 5 du mois suivant. (Par exemple : achat entre le 1er et le 15 du mois d’octobre, prélèvement le 5 novembre)
- Abonnement souscrit pendant la deuxième quinzaine, prélèvement le 5 du mois d’après. (Par exemple : achat entre le 16 et le 31 du mois d’octobre, prélèvement le 5 décembre)
- Rejets bancaires de prélèvement : Les clients peuvent régulariser leurs prélèvements rejetés à l’Espace Mobilités, du lundi au vendredi, de 8h30 à 13h15.
Dans les bus
- Espèces : Pour des raisons de sécurité, il est demandé aux voyageurs de payer en espèces et de faire l’appoint auprès des conducteurs. Ces dispositions font référence à l’article L.112-5 du code monétaire et financier qui précise : « En cas de paiement en billets et pièces, il appartient au débiteur de faire l’appoint ».
- Les cartes de crédit et chèques ne sont pas acceptées dans les bus.