FAQ - Tarifs, Achats, Abonnements et Points de vente

• "Ma Carte", chargée selon vos habitudes avec votre abonnement ou les titres Solo, Aller/Retour, Multi-Voyages, Pass 1 jour, 2, 7, 14 ou 30 jours
• "La Carte", chargée avec les titres Solo, Aller/Retour, Multi-Voyages, Pass 1 jour, 2, 7, 14 ou 30 jours
• Les titres multimodaux (Pass SudAzur, Ticket Azur, French Riviera Pass, Pass Congrès...)

La validation des titres est obligatoire (téléphone ou carte) sur les valideurs à bord ou à quai et ce à chaque montée. Les contrôles sont réguliers à bord.

• Tous les abonnements (-26 ans, Tout Public, + de 65 ans , Social et Solidaire)
• Solo
• 1 Aller-Retour
• Multi-Voyages
• Pass 1 jour 
• Pass 2 jours 
• Pass 7 jours
• Pass 14 jours
• Pass 30 jours
• Pass Sud Azur

Pour plus d'informations sur les différents titres et tarifs, consultez la page "Quel titre pour mon déplacement ?".

• Le Ticket Azur, au prix de 2.50 euros, permet d'effectuer un trajet avec une ligne urbaine suivi d'un trajet sur une ligne départementale. Ce titre ne permet pas d'emprunter les lignes à tarification spécifique.
• Le titre 1 Aller-Retour Aéroport, au prix de 10 euros, permet d'effectuer un aller-retour avec correspondance (dans un délai de 74 minutes), au départ et à destination de l'Aéroport International Nice Côte d'Azur. Ce titre ne permet pas d'emprunter les lignes à tarification spécifique.
• Le ParcAzur Loisirs, au prix de 6 euros, permet de stationner son véhicule dans les parcs-relais Parcazur. Ce titre est valable de 19h à la fin de service, du lundi au vendredi et de 14h à la fin de service, les samedis et dimanches. Il ne permet pas de voyager sur les lignes du réseau Lignes d'Azur.
• Le Pass Congrès 1 jour, au prix de 7 euros / 2 jours, au prix de 13 euros / 3 jours, au prix de 18 euros, réservé aux congressistes, permet de voyager de façon illimitée sur le réseau Lignes d'Azur durant la période définie par le titre. Ce titre ne permet pas d'emprunter les lignes à tarification spécifique.
• Le Titre Bagage, au prix de 7 euros, permet la prise en charge des objets suivants en soute sur les lignes du Haut-Pays, desservies par autocars : 2ème équipement de glisse, vélo et 2ème bagage.

Vous pouvez retrouver la liste de nos abonnements, ainsi que les documents à fournir sur notre Guide tarifaire.

Il s'agit d'un abonnement reconductible automatiquement.

Au-delà de l’engagement minimum des 12 mois, vous pouvez demander l’interruption sans frais des prélèvements automatiques, vous serez ensuite notifié de la date de fin de validité effective de votre abonnement.

La prise en charge par l’employeur de 50% des frais de transport public du salarié pour se rendre de son domicile à son lieu de travail est obligatoire depuis 2009 pour les salariés du secteur privé et depuis 2010 pour les agents du service public pour lesquels celle-ci atteint 75% (depuis 01/09/2023).

En faisant la demande :

• Dans les agences commerciales
• A une permanence des agences mobiles
• Via la rubrique "Contactez nous" en remplissant le Formulaire de contact.

• Directement dans l'une de nos agences commerciales, sous présentation d'un reçu de vente.
• Sur votre site internet, en remplissant le Formulaire de contact.

• Au guichet de la gare de Nice (Libération). Vous pouvez y acheter "La Carte" et charger des titres SOLO 1 voyage, 1 Aller/Retour, Multi-Voyages, Pass 1 jour, Pass 2 jours, et Pass 7 jours.
• Sur les distributeurs de titres prochainement installés en gare de Nice et aux haltes de Gambetta et Colomars - La Manda. Vous pouvez y recharger des titres SOLO 1 voyage, 1 Aller/Retour, Multi-Voyages, Pass 1 jour, Pass 2, 7, 14 et 30 jours.
• Sur l’ensemble des distributeurs automatiques installés sur les stations tramway et arrêts de bus majeurs
• Sur votre téléphone avec l’application Lignes d'Azur Tickets
• En agences commerciales Lignes d’Azur et agences mobiles
• Chez les revendeurs Lignes d’Azur. Nouveau ! - de 26 ans, Tout Public, Salariés, + de 65 ans : achetez et renouvelez votre abonnement annuel ou mensuel chez les revendeurs.

• Dans l'agence commerciale Lignes d’Azur située à Cagnes-sur-Mer et dans l’Espace Mobilités Lignes d’Azur, situé au 33, boulevard Dubouchage à Nice
  • Au Point d'Accueil du centre commercial CAP3000 : tous les lundis et mercredis face à H&M de 10h à 13h et de 14h à 17h
  • Sur la Place Centrale de Polygone Riviera, tous les mercredis de 11h à 16h
  • A l'Hôtel de Ville de Saint-Laurent-du-Var : tous les jeudis et vendredis de 9h00 à 12h00.
• Sur l’Agence en ligne du site
• A bord des agences mobiles. Le planning des permanences est disponible dans la rubrique "Agences mobiles" du site.
• Sur l'appli Lignes d'Azur Tickets pour Android.

Retrouver toutes ces informations dans la rubrique "Où acheter" du site.

Tous les jours sauf les week-end et jours fériés, les agences mobiles sillonnent le territoire de Nice Côte d'Azur et viennent à vous, dans votre commune, sur votre lieu de travail ou dans votre établissement scolaire, pour vous offrir tous les services d'une agence classique :

• Information et documentation
• Création ou Renouvellement d'abonnements
• Vente de Titres de transport

Vous trouverez le calendrier dans la rubrique "Agences mobiles" du site internet.

Dans les agences commerciales

• Chèque : Libellés à l’ordre de Agent comptable RLA "Régie Ligne d'Azur" - Chèques-vacances non acceptés.
• Carte Bleue
• Espèces
• Prélèvement automatique sur 10 mensualités.
  • La première à régler lors de la souscription et 9 mensualités prélevées sur le compte.
  • Date de prélèvement : le 5 de chaque mois.
    • Abonnement annuel souscrit pendant la première quinzaine du mois, prélèvement le 5 du mois suivant. (Par exemple : achat entre le 1er et le 15 du mois d’octobre, prélèvement le 5 novembre)
    • Abonnement souscrit pendant la deuxième quinzaine, prélèvement le 5 du mois d’après. (Par exemple : achat entre le 16 et le 31 du mois d’octobre, prélèvement le 5 décembre)
  • Rejets bancaires de prélèvement : Les clients peuvent régulariser leurs prélèvements rejetés à l’Espace Mobilités, du lundi au vendredi, de 8h30 à 13h15.

Dans les bus

• Espèces : Pour des raisons de sécurité, il est demandé aux voyageurs de payer en espèces et de faire l’appoint auprès des conducteurs. Ces dispositions font référence à l’article L.112-5 du code monétaire et financier qui précise : « En cas de paiement en billets et pièces, il appartient au débiteur de faire l’appoint ».
• Les cartes de crédit et chèques ne sont pas acceptées dans les bus.

Pour des raisons de sécurité, il est demandé aux voyageurs de payer en espèces et de faire l'appoint aux conducteurs-receveurs.

Les chèques et cartes de crédit ne sont pas acceptées.

Seul le titre Solo Secours est vendu à bord d'un bus au prix de 4 euros.

Vous pouvez vous faire rembourser le support (2 euros), en faisant la demande auprès d'un de nos revendeurs.

• A l'Espace Mobilités, situé au 33 boulevard Dubouchage à Nice
• Dans l'une des agences commerciales Lignes d'Azur
• Dans l'une des permanences de votre agence mobile
• Sur l'Agence en ligne (uniquement pour Ma Carte)
• Sur l'application Lignes d'Azur Tickets disponible sur Android et sur IOS
• Chez l'un des revendeurs Lignes d'Azur (billets sans contact et abonnements mensuels)
• Dans les distributeurs de titres de transport situés aux stations des 3 lignes de tramway

"La Carte" est rechargeable et anonyme, au prix de 2 euros remboursable. Elle permet l'achat et le rechargement des titres occasionnels.

• Où l'acheter : dans les agences commerciales et agences mobiles, dans les distributeurs de titres de transport et chez un revendeur Lignes d'Azur
• Où la recharger : dans les agences commerciales et agences mobiles, dans les distributeurs de titres de transport et dans les points de vente Lignes d'Azur, sur l'application mobile Lignes d'Azur Tickets (sur Android / sur IOS) et sur le site internet, rubrique Agence en ligne

"Ma Carte" est rechargeable et personnelle (nom + photo) au prix de 2 euros non remboursable. Elle permet l'achat et le rechargement des titres occasionnels et de tous les abonnements.

• Où la créer : dans les agences commerciales et agences mobiles ou sur le site internet, rubrique Agence en ligne.
• Où la recharger : dans les agences commerciales et agences mobiles, dans les distributeurs de titres de transport, chez un revendeur Lignes d'Azur, sur l'application mobile Lignes d'Azur Tickets (sur Android / sur IOS) et sur le site internet, rubrique Agence en ligne.

Les différents modèles de cartes ont le même usage et les mêmes fonctionnalités.

Seule la carte orange est vendue uniquement à bord des bus par les conducteurs, elle est par la suite rechargeable et remboursable tout comme les autres cartes sans contact anonymes.

Les 2 euros correspondent à l'achat du support."La Carte" est rechargeable et réutilisable.

Si je ne l'utilise plus, je peux la rendre afin de récupérer ma caution.

Ces nouvelles cartes permettent de préserver la voie publique de la pollution engendrée par les tickets jetables.

Rendez-vous dans l'une de nos agences commerciales, agences mobiles ou chez un revendeur.

Attention, il n'est pas possible d'obtenir le remboursement des titres restants sur "La Carte".

Veillez à tous les utiliser avant de rendre votre carte.

Elle équivalait à la nouvelle version "Ma Carte" qui est la carte d'abonnement.

Celles-ci doit être remplacée car sa technologie est dépassée.

La nouvelle carte "Ma Carte" vous offre :

• Une utilisation plus rapide
• Un support plus moderne et pratiqueUne technologie plus fiable et sécurisée

Cet échange est entièrement gratuit., sans aucun frais.

Rendez-vous dans l'une de nos agences Lignes d'Azur pour effectuer ce remplacement. Chaque carte restituées sera recyclée dans une démarche respectueuse de l'environnement.

Les titres papiers ne sont plus valables depuis le 1er janvier 2024.

"La Carte" est une carte anonyme.

Ainsi, il n'est pas possible de récupérer les titres chargés dessus en cas de perte ou de vol.

Rendez vous dans l'une de nos agences Lignes d'Azur/ Agences Mobiles où nous établirons ensemble une déclaration de perte ou de vol. Celle-ci permettra de suspendre la carte perdue.

Un duplicata pourra être établi immédiatement sous réserve de présenter une pièce d'identité, d'être muni d'une photo d'identité récente et de 15 € pour le remplacement de la carte.

Vous pouvez également en faire la demande, sur le site internet, en vous connectant puis rubrique Agence en ligne > Signaler la perte de ma carte.

Pour connaître le nombre de voyages restants sur les supports "Ma Carte" et "La Carte", rendez-vous dans l'une de nos agences commerciales ou agences mobiles, chez l'un de nos revendeurs, sur l'application mobile Lignes d'Azur Tickets (sur Android / sur IOS) ou directement sur l'un des distributeurs de titres de transport présents sur les quais des stations de tramway et à certains arrêts de bus.

Il n’est pas obligatoire d’être majeur pour disposer d’un compte billettique.

Cas relatif à l'utilisation de Lignes d’Azur Ticket : 

• Vous devez avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle, ou alors disposer de l’accord préalable des représentants légaux.
• Les personnes mineures peuvent créer un compte à condition d’avoir obtenu cet accord, et devront cocher une case spécifique lors de l’inscription si elles ont moins de 19 ans, moins de 26 ans ou plus de 65 ans, afin de bénéficier, le cas échéant, d’une tarification adaptée à leur âge.

Deux possibilités s'offrent à vous :

• Rendez-vous dans l'une de nos agences commerciales.
• Directement sur votre site internet, en remplissant le Formulaire de contact.

Le titulaire du compte bancaire doit se rendre dans l'une de nos agences commerciales, muni du nouveau RIB et de sa pièce d'identité.

Le changement de RIB doit s'effectuer avant le 15 de chaque mois pour qu'il soit effectif au prochain prélèvement.

Que se passe-t-il si ma banque rejette un prélèvement concernant le 10 fois sans frais validé le jour de l’achat de mon contrat annuel ?

Vous devez régulariser au plus vite l’incident bancaire. Vous êtes redevable de la valeur de l’échéance + 15,00 € de frais contractuels de traitement du rejet (sauf erreur de la part des services de RLA). Votre règlement peut s’effectuer de 3 manières

• Sur notre site www.lignesdazur.com en cliquant sur le menu déroulant « acheter » » ensuite «Agence en ligne» et choisir «Payer le montant de mon rejet de prélèvement bancaire». Vous devrez saisir le N° de la carte en lieu et place du N° de dossier. Pour un prompt règlement, nous vous conseillons de nous régler via notre site internet.
• Par voie postale avec un chèque à l’ordre de l’Agent comptable RLA à nous adresser à l’Espace Mobilités, au 33 boulevard Dubouchage - 06000 Nice en nous indiquant bien votre N° de la carte.
• En vous rendant à l’Espace Mobilités au 33, boulevard Dubouchage - 06000 Nice, du lundi au vendredi (hors jour férié) de 8h30 à 13h15.

A défaut de régularisation, les échéances à venir sont suspendues et sous quinzaine, le contrat est refusé en validation.

Nous vous rappelons que conformément aux conditions générales du 10 fois sans frais, toute interruption anticipée d’un abonnement annuel d’une valeur supérieure à 100€ sera soumise à une revalorisation selon la durée de validité. Les mois entamés et dus seront ramenés au prix de l’abonnement mensuel en vigueur auxquels viendront s’ajouter 10,00€ de frais de gestion ainsi que les éventuels frais de ou des rejet(s) (15,00€ par rejet). La créance sera transmise ensuite au Trésor Public pour une ultime tentative de recouvrement.

Nos abonnements ne fonctionnent pas par tacite reconduction.

Votre échéancier de prélèvement vous est délivré le jour de la souscription de votre abonnement ou de son renouvellement.

Il peut être réédité à tout moment dans les agences commerciales ou sur demande en remplissant le Formulaire de contact.

Les prélèvements ont lieu le 5 de chaque mois.

Oui, l’abonnement doit être renouvelé chaque année sauf en cas de formule illimité (voir Guide tarifaire, rubrique "Formulaire d'abonnement illimité, tacite reconduction")

Pour les jeunes -26 ans, tout public actifs et +65 ans imposables, le renouvellement peut être effectué à distance :

• Par téléphone avec l’application Lignes d’Azur Tickets
• Sur l’un des 130 distributeurs de titres
• Par courrier
• En agence

Pour les autres profils, le renouvellement doit être effectué en agences commerciales ou agences mobiles.

Oui, cela est possible. Il est nécessaire de faire une demande de résiliation du contrat en cours de validité pour pouvoir par la suite modifier son abonnement.

Non, il n'est pas possible de suspendre un abonnement.

Retrouvez les conditions de résiliation anticipée selon les situations (Article 11 Résiliation anticipée des CGU/CGV des titres de transport de la Régie Ligne d'Azur).

Toute demande peut être faite par courrier (Espace Mobilité, 33 bd Dubouchage 06000 Nice) ou sur le site internet via la rubrique Formulaire de contact.

Lignes d’Azur s’engage à vous répondre dans les plus brefs délais en se reportant à l’article 3 du règlement général du réseau des transports publics de la Métropole Nice Côte d’Azur : la Régie Ligne d’Azur revalorise le prix de l’abonnement, selon la durée de sa validité, au tarif mensuel en vigueur en ajoutant 10 € de frais de gestion.

La validité d’un abonnement prise en compte dans le cadre d’une demande de résiliation par anticipation n’est pas seulement liée à la dernière utilisation du contrat de transport mais aussi à la date de réception de la demande par les services de RLA. Tout mois commencé est dû.

Non, cela n'est pas possible. Les achats de titres de transport ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Non, cela n'est pas possible. Les achats de titres de transport ne sont ni échangeables, ni remboursables.