FAQ - Titres et abonnements

Mon titre 1 voyage sera valable pendant 74 minutes avec correspondances, comme sur le réseau Lignes d'Azur actuel.

La tarification Lignes d'Azur est appliquée à Nice et dans toutes les communes de la Métropole Nice Côte d'Azur, à la fois sur les bus Lignes d'Azur (notamment le tramway) et sur les lignes interurbaines acceptant la tarification urbaine sur le territoire Nice Côte d'Azur :

Retrouvez la liste complète dans la rubrique "Nos lignes interurbaines ZOU!"

Ces lignes n'autorisent pas d'effectuer des voyages dans Nice intra muros.
Attention, si vous souhaitez vous rendre plus loin que ces destinations, il faut vous acquitter du titre de transport soumis à la tarification départementale dès votre montée, auprès du conducteur.

• Avec les titres de transport Lignes d’Azur Métropolitains : correspondances illimitées dans la limite de 74 minutes et dans le même sens de voyage (c’est-à-dire : pas d’aller-retour possible).
• Avec le ticket Azur : une seule correspondance possible avec le réseau métropolitain Lignes d’Azur. Si vous souhaitez faire davantage de correspondances, vous pouvez prendre un abonnement Lignes d’Azur ou Carte Azur. 

Mon abonnement Lignes d'Azur me permet de circuler sur l’ensemble des lignes régulières du réseau Lignes d’Azur Métropolitain ainsi que de stationner à tous les Parcazur (Parc-Relais tram Bus du réseau Lignes d’Azur). En revanche, il ne permet pas de circuler sur les lignes à tarification spécifique comme les lignes 100% Neige. Pour ce faire, je dois m’acquitter du tarif spécial.

La validation est obligatoire à chaque montée, y compris en correspondance, pour tous les voyageurs, occasionnels et abonnés. 

Elle permet de mesurer le nombre de voyageurs, et ainsi d'adapter le réseau Lignes d'Azur à vos besoins.

Pour valider votre billet sans contact ou votre carte "La Carte" et "Ma Carte", vous devez poser votre support contre le valideur. 

Les tickets ne doivent pas être insérés dans la fente du valideur.

• Signal vert "bip court" : le voyage est enregistré, vous êtes en règle.
• Signal rouge "4 bips courts" : le titre n'est pas valable. Vous pouvez consulter le motif du refus à l'écran. Représentez votre support contre le valideur. Si le signal est de nouveau rouge, n'oubliez pas d'acheter un autre titre de transport afin de voyager en règle.
• Aucun voyant : représentez votre titre de transport devant un autre valideur. Si celui-ci est toujours muet, nous vous invitons à vous acquitter d'un autre titre de transport afin de voyager en règle.

Si le voyant du valideur s'éclaire en rouge ou ne s'allume pas, la marche à suivre dépend du mode d'achat du titre :

• Achat effectué sur automate ou en agence ("Ma Carte" ou "La Carte") : Vérifiez que votre carte est toujours en cours de validité ou que vos voyages ne sont pas arrivés à expiration. Vous pouvez tester votre carte sur un autre valideur. Si le problème persiste, rendez-vous dans l'une de nos agences Lignes d'Azur. Si la carte n'est pas pliée ou détériorée, elle sera remplacée gratuitement, sinon il faudra s'acquitter de 10 euros de frais pour l'établissement d'un nouveau support.

• Achat effectué sur votre smartphone (Application Lignes d'Azur Tickets / Nice Ticket) : Accédez à la rubrique "Obtenir de l'aide" directement dans l'application et sélectionnez le problème rencontré. Si la réponse proposée ne résout pas votre dysfonctionnement, utilisez le bouton "Nous contacter" intégré à cette même rubrique. Attention : pour une prise en charge rapide, merci de ne pas envoyer de réclamation concernant l'application via le formulaire de contact classique du site internet.

Dans tous les cas : N'oubliez pas d'acheter un titre de transport de secours (auprès du conducteur, sur un distributeur ou via l'application Lignes d'Azur Tickets) et de le valider pour voyager en règle. Ce titre pourra vous être remboursé sous forme de titre gratuit si le dysfonctionnement matériel de votre support initial est confirmé en agence.

Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser la télédistribution sur votre smartphone, voici un guide de dépannage rapide :

1. Mise à jour de l'application : Vérifiez sur l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android) que vous disposez bien de la toute dernière version de l'application "Lignes d'Azur Tickets".

2. Activation des paramètres : Assurez-vous d'avoir bien activé la fonction NFC et/ou le Bluetooth dans les paramètres de votre téléphone. Ces fonctions sont indispensables pour la lecture de la carte et la validation.

3. Compatibilité du smartphone : Vérifiez que le système d'exploitation de votre téléphone est à jour et compatible avec la technologie requise par l'application.

4. (Android seulement) Validation avec le téléphone : Veillez à plaquer correctement le dos de votre smartphone (au niveau de l'antenne NFC) contre la cible du valideur et à patienter quelques secondes jusqu'au signal sonore (bip) et visuel (voyant vert).

5. Si aucune de ces solutions règlent votre problème, accédez à la rubrique "Obtenir de l'aide" directement dans l'application et sélectionnez le problème rencontré. Si la réponse proposée ne résout pas votre dysfonctionnement, utilisez le bouton "Nous contacter" intégré à cette même rubrique.